33bme গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 33bme প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত শর্তাদি বর্ণনা করে।

আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি গভীরভাবে শ্রদ্ধাশীল। এই নীতিটি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারেন যে 33bme আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। স্বচ্ছতা আমাদের মূল নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নীতিটি 33bme-এর প্রধান ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যা তাদের নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

কোন তথ্য সংগ্রহ করি

33bme নিম্নলিখিত শ্রেণিবিভাগে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• লিঙ্গ
• জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• শহর ও জেলা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)

গ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সেশনের তারিখ ও সময়
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং আইডেন্টিফায়ার

ঙ) গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য:

• গেমের ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• পছন্দের গেম ও ক্যাটাগরি
• গেমিং সেশনের দৈর্ঘ্য
• জয় ও হারের ইতিহাস
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

33bme নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট আপডেট, যাচাইকরণ ফর্ম বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত লগ, কুকিজ ও সেশন ট্র্যাকিং-এর মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী, KYC যাচাইকরণ সেবা বা প্রতারণা সনাক্তকরণ সংস্থার কাছ থেকে।
• পাবলিক সোর্স: নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে প্রকাশ্য রেকর্ড বা সরকারি ডেটাবেজ থেকে।

আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করি। যে তথ্য সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন নয়, তা আমরা সংগ্রহ করি না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

33bme আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট সেবা প্রদান।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও কেওয়াইসি (KYC) বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক বার্তা ও অফার পাঠানো।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

33bme আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবা: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার প্রয়োজনে বা আদালতের আদেশে।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ সংস্থা: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা যথাযথ ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি মেনে চলে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33bme বিভিন্ন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• স্থানীয় স্টোরেজ: গেমের অগ্রগতি বা অস্থায়ী সেশন তথ্য সংরক্ষণের জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

33bme আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• এনক্রিপটেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপটেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে উন্নত নিরাপত্তা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন শেষে বা ৩০ দিনের মধ্যে।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার নাবালক সন্তান যদি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

বাইরের লিংক ও তৃতীয় পক্ষের সাইট

33bme প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবা বা সাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট গেটওয়ে)। এই বাইরের সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং 33bme তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

33bme যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের মূল পৃষ্ঠায় নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• দলিলের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সার্বক্ষণিক (২৪/৭), বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর

গোপনীয়তা সম্পর্কিত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি আনুষ্ঠানিক উত্তর প্রদান করব।